Reklamácia výrobku
Vážený zákazník,
záleží nám na vašich právach vrátane práva podať sťažnosť.Nižšie nájdete podrobné informácie týkajúce sa našej zodpovednosti za chybu nami predaného výrobku a vašich práv na reklamáciu v rámci zákonnej záruky.
Dôležité! Nezabudnite, že ak sa na výrobok vzťahuje aj záruka, môžete podať sťažnosť aj na základe tejto záruky, ale v tomto prípade bude adresovaná ručiteľovi uvedenému v záruke. V záruke je tiež uvedený rozsah vašich práv v každom prípade. Upozorňujeme, že uplatnenie vašich práv zo záruky nemá vplyv na našu zodpovednosť zo záruky a že záruka nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje vaše práva zo záručných predpisov za vady predaného tovaru
Základ a rozsah našej zodpovednosti za vady výrobku v rámci záruky je vymedzený všeobecne platnými právnymi predpismi, najmä ustanoveniami Občianskeho zákonníka, av prípade kupných zmlúv uzavretých do 24. decembra 2014 ustanoveniami zákona z 27. júna 2002 o osobitných podmienkách predaja spotrebiteľom ao zmene a doplnení Občianskeho zákonníka (Z.z. 2002 č. 141, položka 1176, v znení neskorších predpisov).
Reklamáciu môžete napríklad podať:
- písomne na adresu: al.Wyzwolenia 61, 26-225 Gowarczów; http://dywanychemex.pl/foto/files/formularz-reklamacyjny-chemex.pdf
(po vyplnení formulára ho uložte a priložte v e-maile)
- elektronicky na e-mailovú adresu: info@kobercechemex.sk
Uveďte v opise reklamácie:
1. Informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu reklamácie, najmä charakter a dátum vzniku závady;
2. Žiadosť o spôsob uvedenia výrobku do súlade s kupnou zmluvou alebo vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpení od kupnej zmluvy a
3. Vaše kontaktné údaje - uľahčia a urýchlia spracovanie vašej reklamácie. Upozorňujeme, že požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete majú len formu odporúčania a nemajú vplyv na účinnosť reklamácií podaných bez odporúčaného odpisu reklamácie.
Pri podávaní reklamácie môžete použiť náš vzorový formulár reklamácie, ale nie je to povinné.
Upozorňujeme, že zákazník, ktorý si uplatňuje práva zo záruky, je povinný doručiť chybný výrobok na naše náklady na adresu: Lipowa 13, 26-200 Końskie. Ak by však vzhľadom na povahu výrobku alebo spôsob jeho montáže bolo jeho doručenie nadmerne náročné, zákazník je povinný nám výrobok sprístupniť v mieste, kde sa výrobok nachádza.
Na vašu reklamáciu odpovieme bezodkladne, najneskôr však do 14 kalendárnych dní odo dňa jej podania. Dôležité! Ak v uvedenej lehote neodpovieme, znamená to, že sme reklamáciu považovali za opodstatnenú.
POZOR- Tovar strihaný na míru ( krytiny, behúne) zákazník nemá právo vrátiť - odstúpiť od zmluvy, (pokiaľ chyba nebola spôsobená predávajúcim alebo tovar nie je chybný).
UPRAVITEĽNÝ SÚBOR: ( jednoducho vyplňte, uložte a priložte k e-mailu)
http://dywanychemex.pl/foto/files/formularz-reklamacyjny-chemex(1).pdf
